Dårlig kvalitet, fabrikationsfejl, upassende model, farve eller størrelse - alt dette overskygger glæden ved at shoppe og ødelægger stemningen frygteligt.
Køber kan udnytte sin ret og returnere den vare, han ikke kan lide, tilbage til butikken.
Hvornår kan man returnere tøj og hvornår ikke – hvad siger loven?
ved lov "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" Der er forskellige grunde til at returnere tøj. Først og fremmest, Dette er en defekt eller dårlig kvalitet af den købte vare.
Ethvert defekt tøj kan returneres og byttes!
Opdages en fejl, uanset om varen er brugt eller ej, kan den ombyttes til den samme eller, hvis der ikke er sådan noget, kan du regne med at få refunderet pengene. Samme situation kan gælde for nedsat tøj, hvis sælgeren ikke advarede om alle fejlene ved varen, der blev købt.
Hvis sælgeren er i tvivl om den samvittighedsfulde gennemførelse af reglerne for driften af de returnerede varer, er han forpligtet til at foretage en undersøgelse af den beskadigede vare for egen regning.Hvis køber viser sig at have begået fejl, er denne forpligtet til at erstatte omkostningerne ved gennemførelsen heraf. Hvis lav kvalitet og fabrikationsfejl bekræftes, vil køber få refunderet hele prisen på produktet.
Den mest almindelige årsag til at returnere et køb er dog upassende størrelse, farve eller tøjstil, samt afslag på varer af god kvalitet af andre årsager personlige grunde.
Sælger er forpligtet til at acceptere varen tilbage, hvis:
- ingen spor af brug;
- produktetiketter og tags bevares;
- præsentationen er ikke beskadiget.
Det er tilrådeligt, men ikke nødvendigt, at fremvise en salgskvittering. Ved betaling med kreditkort bekræftes købet ved at se gennemførte transaktioner. Hvis betalingen er sket kontant, så kan du medbringe vidner til købet. Deres skriftlige vidnesbyrd inkluderet i refusionsansøgningen vil være tilstrækkeligt.
Aflevering af en unødvendig genstand Køber skal fremvise legitimation og skrive returansøgning. På baggrund af disse handlinger skal pengene returneres senest 3 kalenderdage fra ansøgningsdatoen.
Tøj kan byttes til lignende varer, hvis det er tilgængeligt, på ansøgningsdagen. I mangel heraf sker betaling af købesummen inden for ovennævnte frister.
Ikke alt tøj af høj kvalitet kan returneres med den begrundelse, at det ikke passer. Disse kategorier af varer er foreskrevet i "Lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Du kan ikke returnere undertøj, badetøj eller strømper.
Tøj leveret af netbutikker kan også returneres, og du kan nægte det på leveringsstadiet. Sælger returnerer dog kun varens omkostninger. Penge brugt på levering eller porto refunderes ikke.
Hvor lang tid tager det at returnere tøjet til butikken?
Køber har juridisk ret til at returnere eller bytte tøj senest 14 kalenderdage fra købsdatoen af produktet, uanset om det er defekt eller ej.
14-dages fristen begynder at tælle fra den næste dag efter købet er foretaget.
Tøj modtaget fra netbutikker returneres inden for syv dage. Men hvis der ikke er oplysninger på hjemmesiden om returneringsperioden, eller sælgeren ikke forklarede detaljerne i denne procedure mundtligt eller skriftligt, så øges leveringstiden for et sådant produkt med 3 måneder.
Alle de nuancer, du skal vide, når du returnerer varer
Der kan være vanskeligheder eller misforståelser ved returnering af tøj.. Dette sker som udgangspunkt, når et produkt er købt gennem en kampagne eller på kredit, samt når sælger af uforklarlige årsager ikke er villig til at ændre produktet.
Det er enkelt med reklametøj. Hvis varen er købt under en kampagne, der sluttede på returneringstidspunktet, og prisen på produktet er ændret både op og ned, får køber udleveret det brugte beløb på købsdagen.
Det er sværere at returnere tøj købt på afbetaling eller på kredit. Denne handling har nuancer relateret til det faktum, at indtil den sidste betaling er foretaget, er det ikke køberens, men bankens ejendom. Det kan ikke bortskaffes uden sidstnævntes samtykke. Han skal deltage i returneringsproceduren. Som regel er sådanne situationer fastsat i låneaftalen, så du bør nøje studere den, inden du underskriver.
Ved returnering af defekte varer refunderer banken alle beløb modtaget fra låntager, herunder renter og andre betalinger, som er fastsat i kontrakten.Hvis varerne er af høj kvalitet, refunderes forsikring, omkostninger til banktjenester og betalte renter ikke.
Der kan også opstå vanskeligheder, hvis sælger urimeligt nægter at afhente eller bytte købet inden for de frister, der er fastsat i loven. Så har køber ret til at gå rettens vej. For at gøre dette skal du modtage et skriftligt afslag som svar på en skriftlig ansøgning om ombytning eller returnering af varerne.
Hvis forbrugeren insisterer på at udskifte produktet med det samme, men det ikke er tilgængeligt i øjeblikket, skal sælger informere, så snart der kommer et nyt parti. I dette tilfælde gælder ombytningsretten i 14 kalenderdage fra datoen for meddelelse fra køber.
Da den afsatte tid til en ombytning er afbrudt af ventetiden på en udskiftning, skal der foreligge en skriftlig anmodning om udskiftning med angivelse af datoen for anmodningen.
Fra den dato køber modtager et lignende produkt, i stedet for et defekt, begynder nye frister for ombytning og returnering af både god kvalitet og nyligt defekte varer at tælle. Loven begrænser ikke dette antal udvekslinger.
Hvis sælger fortier oplysninger om ankomsten af den genstand, der skal erstattes, har køber ret til at gå i retten med krav om, at sagsøgte er forpligtet til at ombytte varen og erstatte den forvoldte skade hos ham. Det faktum, at de nødvendige produkter er modtaget, er let bevist.
Hvis produktet af en eller anden grund ikke passer ind i din garderobe, eller endnu værre, viser sig at være af dårlig kvalitet, skal du ikke blive ked af det. Ved at overholde reglerne i "loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder", kan du trygt udøve din ret til at bytte eller returnere dit køb, loven vil være på købers side.
0
