Hvad skal man gøre, hvis en sten falder ud af din ring?

En ring med en ædelsten og halvædelsten er ejerens stolthed og glæde. Derfor kan tabet af en perle fra rillerne blive en sand tragedie. Men faktisk er der ikke mange grunde til panik og frustration. Smykker kan næsten altid returneres, byttes eller repareres på producentens eller sælgerens regning.

Garantibestemmelser

Centrale punkter:

• Producenter har ret til selv at bestemme garantiperioden;
• hvis producenten ikke angav servicevilkårene under garantien, men gav en udløbsdato i beskrivelsen af ​​produktet, så skal du bygge videre på det;
• hvis der overhovedet ikke er angivet nogen frister, er loven gældende, hvorefter køber har 6 måneder til at identificere skjulte mangler;
• smykker indgår i kategorien af ​​varer, der ikke kan returneres eller byttes inden for en 14-dages periode på grund af, at farve og design ikke kan lide eller på grund af forkert størrelse;
• Det eneste grundlag for at returnere eller bytte smykker er dets dårlige kvalitet.

Vigtig! Det er nødvendigt at skelne mellem sådanne begreber som "detektering af en skjult defekt" og "brud". I det første tilfælde forbliver fingersmykket intakte; ejeren finder simpelthen ud af defekten. I den anden er der netop en funktionsfejl. Det vil være nyttigt at forstå nuancerne i ordlyden, når du hævder dine rettigheder. Der gives således kun seks måneder til at identificere en skjult defekt, men garantien for en knækket ring varer 24 måneder.

Sten, der falder ud på grund af en fastgørelsesfejl eller uregelmæssig form, klassificeres som en fabrikationsfejl.. I et sådant scenario skal butikken møde køberen halvvejs og returnere eller bytte varer af utilstrækkelig kvalitet. Tjenesten kan kun nægtes, hvis der ikke er nogen kvittering, etiket eller andet bevis for, at købet er foretaget i en bestemt butik.

Vigtig! Hvis betalingen blev foretaget med en ikke-kontant metode, er det nok at gøre dig bekendt med betalingshistorikken for at bekræfte dens gennemførelse.

Hvis stenen falder ud på grund af køberens handlinger, eller produktet har mistet sin præsentation på det tidspunkt, hvor butikken går til butikken for garantiservice, vil sådanne smykker ikke blive accepteret.

Årsager til at "miste" en sten fra en ring

Mineralet kan falde ud på grund af:

• løsne eller brække buen;
• uregelmæssig form (skåret eller selve mineralet);
• mekanisk ødelæggelse af sten;
• ukorrekt brug (ringen skal fjernes, når du vasker op, besøger poolen og saunaen);
• ukorrekt opbevaring (en kasse med blød bund bør tildeles tilbehøret).

Vigtig! Ringe spændt på rammen (stift), snarere end indsatte mineraler, falder ofte ud på grund af en unøjagtig bestemt hulstørrelse og lim af dårlig kvalitet.

Meget afhænger af præcis hvordan og hvorfor tabet opstod.. Hvis dette er sket på grund af producentens fejl, det vil sige, vi taler om en fabrikationsfejl, så har køberen ret til at regne med gratis assistance, ombytning eller returnering. i øvrigt typen af ​​bistand, der ydes, afhænger af situationens kontekst. En tabt sten på et værksted kan kun erstattes med det samme, hvis ædelstenen er tilgængelig. Hvis det mangler, skal du returnere smykket og vente lidt.

Hvis stenen ikke er gået tabt, skal du tage den med. Eksperten vil vurdere kompleksiteten af ​​restaureringsarbejdet og angive den omtrentlige varighed af reparationen. I gennemsnit tager processen 1-3 dage, men i nogle tilfælde skal du vente meget længere.

I situationer, hvor årsagen til det, der sker, ligger i skødesløs omgang med ejeren, nytter det ikke noget at kontakte butikken. Han vil ikke påtage sig nogen forpligtelser eller yde nogen tjenester.

Ofte er grænserne mellem de to årsager til fejl udvisket. Det er grunden til, at uafhængige undersøgelser så ofte udføres. Med dens hjælp er den virkelige rod til problemer etableret.

Vigtig! Mange producenter og butikker nægter at gøre noget, før en undersøgelse er gennemført. Derfor skal du være forberedt på, at det vil tage meget tid at løse problemet. Ydermere leveres tjenesten mod et gebyr, og hvis resultatet ikke er til fordel for køberen, vil ingen godtgøre ham omkostningerne ved at gennemføre undersøgelsen.

I hvilke tilfælde kan du selv indsætte stenen?

Et sådant skridt bør kun tages, hvis du har visse færdigheder og aktiver, der kræves i smykkebranchen. Uden dette vil det være umuligt at enten gendanne eller genskabe nitten.

Hvordan installerer man stenen på plads?

Den nemmeste måde at gøre dette på er med en perle spændt på en nål. Det vil være nok at tørre rammen med alkohol, anvende en specialiseret klæbemiddelsammensætning på den og placere stenen på plads. I tilfælde af rammer vil processen kræve meget mere indsats. Du bliver nødt til at smelte klemfoden og fastgøre den.

Hvornår anbefales dette ikke?

Arbejde med dyre smykker bør overlades til specialister. Selv at læse de detaljerede instruktioner og følge alle reglerne er ikke en garanti for, at reparationsproceduren vil blive udført korrekt. og der vil ikke være nogen mærkbare mærker tilbage. Derudover er der ingen grund til selv at montere stenen, så længe der er en gyldig garanti.

Der er altid en måde at tvinge butikken eller håndværkeren til at eliminere de mangler, der er lavet på scenen med at skabe smykker. For at gøre dette er det normalt nok at skrive en erklæring med henvisning til loven om beskyttelse af forbrugernes rettigheder og vedhæfte udtalelsen fra en uafhængig ekspert til papiret.